Połowa listopada… powoli zaczynamy myśleć o Świętach. Niektórzy, ci bardziej zapobiegliwi, już zaczęli planować, umawiać się, sprzątać, kupować… Bo przecież bez kupowania się nie obejdzie. Okres bożonarodzeniowy i w handlu, i w domu zwiększa naszą aktywność w tej mierze. Wyostrza uwagę, zmusza do kreatywności, przynosi radość, czasem męczy. Wielką pomocą w uporządkowaniu myśli krążących wokół świątecznych kwestii służy internet.
Bogactwo możliwości online – symbolem czasów
Na stronach www jest wszystko – przepisy, porady, refleksje i, oczywiście, nieprzebrany katalog towarów i usług, pośród których znajdziemy i to, co niezbędne, i to, co pozwala zadbać o tzw. magię świąt. Na dobrą sprawę nie musimy wychodzić z domu, żeby stanęła w nim dorodna choinka (świeża bądź sztuczna – do wyboru, do koloru), a pod nią znalazły się zawsze oczekiwane prezenty – począwszy od miłych sercu drobiazgów po kosztowny sprzęt sportowy, elektroniczny czy RTV. A gdy zaszwankuje nam mikser, żelazko czy odkurzacz, wystarczy – bez wychodzenia z domu – wyszukać odpowiedni model w e-sklepie ze sprzętem AGD i zamówić produkt do domu.
Jeśli zechcemy ominąć kolejki, nawet lodówkę napełnimy przez internet – według raportu „E-commerce w Polsce 2014. Gemius dla e-Commerce Polska”. Polacy coraz bardziej przekonują się do nabywania produktów spożywczych w sieci; obecnie już 24% internautów decyduje się na taką formę zakupów (zob. http://manager.nf.pl/zakupy-spozywcze-w-sieci-polakom-nie-sa-juz-straszne,,47193,51).
Standardy zachowań e-konsumentów
>
E-zakupy, wszelkiego rodzaju, powszednieją. Im dłużej jako społeczeństwo obcujemy z internetem i im bardziej do głosu dochodzi pokolenie wychowane w czasach swobodnego dostępu do sieci, tym bardziej oczywistym sposobem na chodzenie po sklepach staje się surfowanie. Wyniki badania wykonanego we wrześniu br. przez firmę TNS Polska na zlecenie serwisu Ceneo.pl, uzupełnione danymi serwisu Ceneo.pl zebranymi z 1,2 mln ankiet, przekazanych po dokonaniu zakupu w sklepach internetowych w okresie od września 2013 do września 2014r., mówią jednoznacznie: 84% Polaków LUBI robić zakupy w internecie (http://ranking.ceneo.pl/2014/10/20/ranking-zaufane-opinie-2014), a wielu z nas korzysta z ofert online kilka razy w miesiącu. Zdecydowanie wzrosło też poczucie bezpieczeństwa związane z dokonywaniem internetowych transakcji (ponad połowa kupujących uważa, że zakupy na stronach www są przynajmniej tak samo bezpieczne jak tradycyjne).
Największą popularnością wśród towarów kupowanych przez Polaków w sieci cieszą się: sprzęt AGD i RTV (52%), wyposażenie wnętrz (52%) i moda (51%) – przy czym ta ostania kategoria przyciąga głównie kobiety (69%).Niemal połowa Polaków kupuje w internecie książki (49%), telefony i akcesoria elektroniczne (48%). Niemal 1/3 internautów zamawia kosmetyki i produkty dla dzieci.
Czym klienta kuszą serwisy zakupowe?
Sklepy internetowe kuszą okazjami, przekonują recenzjami i opiniami klientów, wychodzą naprzeciw w kwestiach sposobu zapłaty i dostarczenia zamówionych towarów, pomagają też często w wyborze produktu. Zjawisko to łatwo zaobserwować w okresie przedświątecznym – przyjrzyjmy się choćby ofercie wiodących księgarni internetowych, takich jak merlin.pl, empik.pl, matras.pl – (Sklep internetowy – inspiracje na święta, pomysły na prezenty), czy gandalf.pl. Opisy książek, wprowadzenie dodatkowych podkategorii (dla Niej, dla Niego, dla Babci, dla Dziadka itp.), banery z hasłami łatwo kojarzącymi charakter wydawnictwa z naszą wiedzą o bliskich – to wszystko ułatwia i przyśpiesza zakupy, sprawiając, że w natłoku spraw stają się one przyjemne. Siadając komfortowo, w cieple, bez kolejki, przed monitorem komputera, umożliwiającego nam wejście do sklepu o dowolnej porze dnia i nocy, możemy powtórzyć za Marilyn Monroe: „Pieniądze szczęścia nie dają. Dopiero zakupy”.
